1. Participation & Compte

1.1 Comment participer à l’opération de collecte ?

Tu crées un compte de collecte sur https://kraecker-60.vitakraft.com/. Pour cela, tu saisis tes données personnelles (civilité, prénom, nom, adresse, date de naissance, e-mail, deux courtes questions) et définis un mot de passe. Ensuite, tu dois confirmer ton e-mail via le lien d’activation. Ton compte n’est actif qu’après cette étape.

1.2 Qui peut participer ?

Toute personne physique majeure (à partir de 18 ans), résidant en Allemagne, en Autriche ou en Suisse.

1.3 De quoi ai-je besoin pour collecter des points ?

Tu as besoin du ticket de caisse original sur lequel des produits Vitakraft® Kräcker® ont été achetés pendant la période de l’opération (01.07–15.12.2025). 1 € / 1 CHF d’achat = 1 point.

1.4 Comment télécharger un ticket de caisse ?

Dans ton compte, clique sur « Télécharger un ticket », photographie le ticket complet (avec produits, date, heure, prix, etc.) et télécharge-le au format JPG, PNG ou PDF. Ensuite, ton ticket sera vérifié.

1.5 Combien de temps dure la vérification ?

La vérification peut prendre jusqu’à 14 jours. Tu peux consulter le statut à tout moment dans ton compte. Après validation, les points sont automatiquement crédités.

1.6 Combien de fois puis-je participer ?

Tu peux télécharger autant de tickets différents que tu veux – mais chaque ticket ne peut être utilisé qu’une seule fois.

1.7 Jusqu’à quand puis-je utiliser mes points ?

Tu peux utiliser tes points et commander des primes jusqu’au 31.12.2025.

1.8 Que se passe-t-il avec les points non utilisés ?

Les points non utilisés expirent le 31.12.2025. Ton compte sera ensuite supprimé.

1.9 Puis-je créer plusieurs comptes ?

Non. Un seul compte de collecte est autorisé par personne et par adresse e-mail. Les participations multiples sont disqualifiées.

2. Primes & Échange

2.1 Comment échanger mes points ?

Dans ton compte, clique sur « Échanger », sélectionne la prime souhaitée et confirme ton adresse de livraison. Les points sont déduits immédiatement.

2.2 Combien de fois puis-je échanger des primes ?

Autant de fois que tu veux – tant que tu as assez de points. Pour les primes numériques (ex. e-books ou bons Pixum), il n’y a pas de limite.

Les primes physiques (ex. boîte métallique, aire de jeu pour oiseaux / maison pour rongeurs) ne peuvent être commandées qu’une seule fois par participant et seulement dans la limite des stocks disponibles. Si le budget des primes est épuisé, il n’y a pas de droit à la prime même avec le nombre de points requis.

2.3 Que se passe-t-il si une prime n’est plus disponible ?

Dans ce cas, la prime ne peut plus être échangée. Même si tu as suffisamment de points, aucun droit à la prime ne peut être revendiqué si le quota de l’opération est atteint.

2.4 Quels e-books puis-je obtenir ?

Pour 5 points, tu reçois un e-book des éditions Ulmer – au choix :

– Zwergkaninchen (lapin nain)

– Kanarienvögel (canari)

2.5 Les e-books sont-ils aussi disponibles en français ?

Oui. Pour les participants de Suisse romande, les titres Zwergkaninchen et Kanarienvögel sont disponibles en français.

2.6 Comment recevoir l’e-book ?

Après l’échange, tu reçois un lien de téléchargement par e-mail. Si l’e-mail n’arrive pas, vérifie ton dossier de spam.

2.7 Comment fonctionne le bon Pixum ?

Pour 15 points, tu obtiens un bon de 15 € / 15 CHF pour un livre photo Pixum – sans montant minimum de commande. Cela suffit pour créer un petit livre photo. Le code est envoyé par e-mail et valable jusqu’au 31.10.2026.

Important : Les frais d’expédition ne sont pas compris dans le bon et s’élèvent à :

– 4,99 € en Allemagne

– 5,99 € en Autriche

– 6,90 CHF en Suisse

3. Jeu-concours

3.1 Comment fonctionne le jeu-concours avec le bon de voyage ?

Dès que tu crées un compte, un code de participation te sera attribué. Cinq de ces codes ont été définis à l’avance comme gagnants. Si ton code correspond à l’un d’eux, tu gagnes.

3.2 Que puis-je gagner ?

L’un des cinq bons de voyage d’une valeur de 10 000 €.

3.3 Comment saurai-je si j’ai gagné ?

Après la fin de l’opération, tu seras informé(e) par e-mail – pense à vérifier régulièrement ta boîte de réception (et le dossier spam).

3.4 Que dois-je faire si j’ai gagné ?

Tu dois confirmer ton identité et fournir des données correctes. En cas de données erronées ou de doublons, le droit au gain est annulé.

4. Technique, problèmes & contact

4.1 Mon ticket n’est pas accepté – que faire ?

Vérifie que toutes les informations sont bien lisibles (produit, date, heure, montant total). Si après 14 jours le ticket n’est toujours pas vérifié, contacte le support.

4.2 Je n’ai pas reçu le lien de téléchargement de l’e-book – que faire ?

Vérifie d’abord ton dossier spam. Si tu ne trouves rien, écris à .

4.3 J’ai des questions sur la protection des données – qui contacter ?

Le délégué à la protection des données de Vitakraft®, par e-mail à  ou par téléphone au 0421 / 4896 - 0.

5. Aspects juridiques & confidentialité

5.1 Quelles données sont enregistrées et pourquoi ?

Tes données sont utilisées uniquement pour gérer l’opération – notamment pour envoyer les primes, valider les tickets et t’informer en cas de gain.

5.2 Combien de temps mes données sont-elles conservées ?

Après la fin de l’opération, elles sont bloquées selon les obligations légales de conservation, puis supprimées.

5.3 Puis-je retirer mon consentement ?

Oui, à tout moment – par exemple par e-mail à . Ton compte et toutes les données seront alors supprimés.

6. Généralités

6.1 Qui est l’organisateur de l’opération ?

Vitakraft® pet care GmbH & Co. KG, Mahndorfer Heerstraße 9, 28307 Brême.

6.2 Dans quels pays la participation est-elle possible ?

En Allemagne, en Autriche et en Suisse.

6.3 Qui contacter pour d’autres questions ?

Écris-nous à  – nous serons ravis de t’aider !